AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Última actualización: 20 DE JUNIO DE 2026
COMERCIALIZADORA PRIMERA PIEDRA con domicilio en 1a. Virgen Santisima, lote 1, c27, mz.96, colonia: la guadalupana, código postal: 55060, Ecatepec De Morelos, Estado De México., reconoce la importancia de la privacidad, confidencialidad y protección de los datos personales de sus clientes, proveedores, visitantes y usuarios.
Por medio del presente Aviso de Privacidad Integral, informamos la manera en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos, protegemos y tratamos sus datos personales cuando usted interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web, plataformas de comercio electrónico, redes sociales, aplicaciones de mensajería, canales de atención al cliente y cualquier otro medio digital o físico autorizado.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
COMERCIALIZADORA PRIMERA PIEDRA es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba y protege conforme a este Aviso de Privacidad.
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Domicilio:
1A. VIRGEN SANTISIMA, LOTE 1, C27, MZ.96, Colonia: LA GUADALUPANA, Código Postal: 55060, ECATEPEC DE MORELOS, ESTADO DE MÉXICO. -
Correo electrónico para asuntos de privacidad:
contacto@somosprimerapiedra.com -
Teléfono de contacto:
56-37-76-11-14
2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, COMERCIALIZADORA PRIMERA PIEDRA podrá recabar, almacenar, utilizar, transferir y, en su caso, tratar diversas categorías de datos personales proporcionados directamente por el titular, obtenidos mediante medios electrónicos, digitales, telefónicos, presenciales o a través de terceros autorizados por la ley.
Los datos personales podrán ser obtenidos cuando el usuario visite nuestro sitio web, realice una compra, solicite información sobre nuestros productos o servicios, interactúe con nuestras redes sociales oficiales, participe en promociones o campañas publicitarias, se comunique con nuestro servicio de atención al cliente o mantenga cualquier tipo de relación comercial con COMERCIALIZADORA PRIMERA PIEDRA.
Datos de identificación
Podremos recabar información que permita identificar al titular de manera directa o indirecta, incluyendo nombre completo, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), fecha de nacimiento, firma autógrafa o electrónica y, en determinados casos, documentos oficiales de identificación.
Esta información resulta necesaria para verificar la identidad del usuario, prevenir conductas fraudulentas, validar operaciones comerciales, emitir comprobantes fiscales digitales, atender reclamaciones y dar cumplimiento a diversas obligaciones legales y regulatorias aplicables a nuestra actividad comercial.
Datos de contacto
Asimismo, podremos recabar información relacionada con los medios de comunicación proporcionados por el titular, tales como domicilio particular, domicilio de entrega, domicilio fiscal, dirección de correo electrónico, números telefónicos, así como cualquier otro dato de contacto que permita mantener comunicación efectiva con el usuario.
Dichos datos serán utilizados para gestionar pedidos, coordinar entregas, proporcionar información relacionada con productos o servicios adquiridos, atender solicitudes de soporte, realizar aclaraciones sobre operaciones efectuadas y garantizar una adecuada atención durante toda la relación comercial.
Datos comerciales y transaccionales
Como consecuencia de las operaciones realizadas a través de nuestros canales de venta físicos y digitales, podremos generar y almacenar información relacionada con el historial comercial del usuario.
Esta información puede comprender productos adquiridos, frecuencia de compra, montos de las operaciones, historial de pedidos, devoluciones, cambios, garantías, reclamaciones, preferencias de consumo, participación en promociones, utilización de cupones de descuento y cualquier otra información derivada de la interacción comercial con nuestros servicios.
La finalidad de este tratamiento consiste en administrar adecuadamente la relación contractual, mejorar la experiencia de compra, optimizar nuestros procesos internos, desarrollar estrategias comerciales y generar estadísticas que permitan mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
Datos financieros y de pago
Cuando el usuario realice pagos a través de cualquiera de nuestros canales de venta, podrán obtenerse datos relacionados con la operación financiera correspondiente, incluyendo el método de pago utilizado, importe de la transacción, fecha y hora de la operación, identificadores únicos de la transacción y estatus de autorización.
No obstante, COMERCIALIZADORA PRIMERA PIEDRA procura minimizar el tratamiento de información financiera sensible, por lo que los pagos realizados mediante plataformas especializadas como Mercado Pago, PayPal, Shopify Payments, Facebook Pay, TikTok Shop u otros proveedores autorizados son procesados directamente por dichas entidades bajo sus propios estándares de seguridad, términos de servicio y avisos de privacidad.
Información técnica y de navegación
Cuando el usuario accede a nuestro sitio web o interactúa con nuestros canales digitales, cierta información técnica puede ser recopilada de forma automática mediante herramientas tecnológicas.
Entre dicha información pueden encontrarse la dirección IP, identificadores del dispositivo utilizado, tipo de navegador, sistema operativo, idioma de navegación, ubicación geográfica aproximada, páginas visitadas, duración de la sesión, patrones de navegación, interacción con anuncios publicitarios y demás información relacionada con el uso de nuestras plataformas digitales.
El tratamiento de estos datos tiene como finalidad garantizar la seguridad de nuestros sistemas, detectar actividades potencialmente fraudulentas, mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenidos, optimizar campañas publicitarias y generar análisis estadísticos que permitan mejorar nuestros servicios.
3. DATOS PERSONALES SENSIBLES
Como regla general, COMERCIALIZADORA PRIMERA PIEDRA no solicita ni trata datos personales sensibles en el desarrollo ordinario de sus actividades comerciales.
Se consideran datos personales sensibles aquellos que puedan revelar aspectos íntimos del titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o implicar un riesgo grave para éste, incluyendo información relacionada con origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencias sexuales o cualquier otra categoría reconocida por la legislación aplicable.
En caso de que, por circunstancias excepcionales, resulte estrictamente necesario recabar algún dato personal sensible, el Responsable solicitará previamente el consentimiento expreso y por escrito del titular, informando claramente las finalidades específicas para las cuales dicha información será utilizada.
Información Proveniente de Redes Sociales y Plataformas de Comercio Electrónico
Cuando el usuario interactúe con COMERCIALIZADORA PRIMERA PIEDRA mediante plataformas administradas por terceros, tales como TikTok Shop, Facebook, Instagram, WhatsApp Business, Marketplace u otras herramientas digitales similares, podremos recibir determinada información relacionada con la interacción realizada.
Dicha información puede incluir datos públicos del perfil, historial de mensajes intercambiados, consultas realizadas, comentarios publicados, reacciones a contenido, historial de pedidos y cualquier otra información que el usuario decida compartir voluntariamente a través de dichas plataformas.
En estos casos, el tratamiento de la información se limitará estrictamente a las finalidades necesarias para gestionar la relación comercial, atender solicitudes, proporcionar soporte y dar seguimiento a las operaciones realizadas.
Información Relacionada con Atención al Cliente
Con la finalidad de mejorar la calidad de nuestros servicios y documentar adecuadamente las solicitudes de nuestros usuarios, podremos conservar registros de comunicaciones efectuadas mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, formularios de contacto, chats en línea y demás canales de atención.
Asimismo, podremos recibir fotografías, videos, documentos o cualquier otra evidencia proporcionada por el usuario para respaldar aclaraciones, solicitudes de garantía, devoluciones, reclamaciones o incidencias relacionadas con nuestros productos y servicios.
Dicha información será utilizada exclusivamente para documentar las gestiones realizadas, resolver controversias, mejorar nuestros procesos de atención y dar cumplimiento a obligaciones legales que pudieran derivarse de la relación comercial.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recabados serán utilizados para cumplir diversas finalidades relacionadas con la operación comercial de COMERCIALIZADORA PRIMERA PIEDRA.
Finalidades Primarias
Las finalidades primarias son aquellas indispensables para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el titular y la Empresa.
En consecuencia, los datos personales podrán utilizarse para identificar al usuario, procesar pedidos, gestionar pagos, verificar transacciones, emitir facturas, coordinar envíos, proporcionar atención al cliente, administrar garantías, gestionar devoluciones, resolver controversias, atender aclaraciones, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales y dar seguimiento a cualquier relación contractual derivada de la adquisición de productos o servicios.
La negativa para el tratamiento de datos personales necesarios para estas finalidades podría impedir total o parcialmente la prestación de nuestros servicios.
Finalidades Secundarias
Adicionalmente, podremos utilizar determinada información para actividades complementarias orientadas al fortalecimiento de la relación comercial con nuestros clientes.
Estas actividades podrán incluir el envío de promociones, ofertas especiales, descuentos personalizados, programas de fidelización, encuestas de satisfacción, estudios de mercado, análisis estadísticos, segmentación comercial, campañas publicitarias y comunicaciones relacionadas con nuevos productos o servicios.
El titular podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias sin que ello afecte la prestación de los servicios principales.
5. BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos personales se encuentra sustentado en las disposiciones legales aplicables y en las distintas relaciones jurídicas que pueden existir entre el titular y COMERCIALIZADORA PRIMERA PIEDRA.
Dependiendo del caso concreto, el tratamiento podrá fundamentarse en el consentimiento otorgado por el titular, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, la protección de intereses legítimos de la Empresa o cualquier otra base legal permitida por la normativa vigente.
La Empresa procurará en todo momento que el tratamiento de los datos personales sea proporcional a la finalidad perseguida y compatible con las expectativas razonables del titular.
Tratamos los datos personales cuando:
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Existe una relación contractual o comercial con el titular.
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El titular ha otorgado su consentimiento.
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Es necesario cumplir obligaciones legales.
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Existen intereses legítimos relacionados con la operación y seguridad de nuestros servicios.
6. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
COMERCIALIZADORA PRIMERA PIEDRA podrá transferir los datos personales del titular a terceros nacionales o extranjeros cuando dicha transferencia resulte necesaria para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, para la ejecución de una relación jurídica existente entre el titular y el Responsable, o cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
En particular, los datos podrán ser compartidos con empresas de mensajería, operadores logísticos, procesadores de pago, proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento de información, plataformas de comercio electrónico, asesores profesionales, auditores externos y autoridades administrativas o judiciales competentes.
Toda transferencia de datos personales se realizará bajo medidas razonables de seguridad y confidencialidad, procurando que los terceros receptores asuman obligaciones equivalentes de protección de datos personales conforme a la legislación aplicable.
En ningún caso COMERCIALIZADORA PRIMERA PIEDRA comercializará, venderá o cederá datos personales a terceros para fines distintos a los previstos en el presente Aviso de Privacidad.
Podremos compartir información personal con terceros únicamente cuando resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en este Aviso.
Estas transferencias podrán realizarse con:
Proveedores logísticos
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Empresas de mensajería.
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Servicios de paquetería.
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Operadores de transporte.
Proveedores financieros
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Bancos.
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Instituciones financieras.
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Procesadores de pago.
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Pasarelas de pago.
Prestadores de servicios tecnológicos
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Plataformas de comercio electrónico.
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Proveedores de alojamiento web.
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Sistemas de gestión empresarial.
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Servicios de análisis de datos.
Autoridades competentes
Cuando exista una obligación legal, mandato judicial o requerimiento formal emitido por autoridad competente.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
El Responsable podrá transferir sus datos personales sin requerir su consentimiento en los supuestos previstos por el Artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), incluyendo de manera enunciativa:
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Empresas de mensajería, paquetería y logística para realizar la entrega de las mercancías.
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Instituciones bancarias, agregadores y procesadores de pago para concretar las transacciones financieras.
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Autoridades competentes en los casos legalmente previstos y requeridos por derecho.
Debido a la naturaleza global de diversas plataformas tecnológicas utilizadas en nuestras operaciones, ciertos proveedores de servicios pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera del territorio nacional.
Cuando ello ocurra, procuraremos que dichas transferencias se realicen conforme a mecanismos razonables de protección de datos y bajo condiciones contractuales que garanticen niveles adecuados de seguridad y confidencialidad.
8. COOKIES, PIXELES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web y plataformas digitales podrán utilizar cookies, píxeles de seguimiento, etiquetas electrónicas, web beacons y tecnologías similares destinadas a mejorar la experiencia de navegación y optimizar el funcionamiento de nuestros servicios.
Estas herramientas permiten reconocer preferencias del usuario, recordar configuraciones previas, medir el desempeño de campañas publicitarias, generar estadísticas de navegación, identificar tendencias de consumo y fortalecer la seguridad de nuestras plataformas.
El usuario conserva la posibilidad de modificar la configuración de su navegador para rechazar parcial o totalmente estas tecnologías, aunque determinadas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
9. INTERACCIÓN MEDIANTE REDES SOCIALES Y PLATAFORMAS EXTERNAS
La Empresa mantiene presencia en plataformas como Facebook, Instagram, TikTok Shop, WhatsApp Business y otros canales digitales administrados por terceros.
Cuando el usuario interactúe con nosotros a través de dichas plataformas, deberá considerar que parte del tratamiento inicial de la información se encuentra sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad propias de cada proveedor tecnológico.
Una vez que la información sea incorporada a nuestros sistemas internos, su tratamiento quedará sujeto a las disposiciones previstas en el presente Aviso de Privacidad.
10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades que justificaron su recopilación, así como para atender obligaciones legales, fiscales, regulatorias, contables, contractuales o derivadas de procedimientos administrativos o judiciales.
Concluidos dichos periodos, los datos podrán ser bloqueados, eliminados o sometidos a procesos de anonimización conforme a nuestras políticas internas de gestión documental y seguridad de la información.
11. MEDIDAS DE SEGURIDAD
COMERCIALIZADORA PRIMERA PIEDRA ha implementado medidas administrativas, técnicas, físicas y organizacionales razonablemente adecuadas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o cualquier tratamiento contrario a la normativa aplicable.
Estas medidas incluyen controles de acceso a la información, procedimientos internos de confidencialidad, restricciones de consulta, mecanismos de autenticación, monitoreo de sistemas, respaldo de información y capacitación continua del personal que interviene en el tratamiento de datos personales.
Sin perjuicio de lo anterior, el titular reconoce que ningún sistema informático, infraestructura tecnológica o mecanismo de transmisión de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que COMERCIALIZADORA PRIMERA PIEDRA no puede asegurar que los datos personales se encuentren completamente exentos de riesgos derivados de actos ilícitos de terceros o eventos fuera de su control razonable.
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger la información personal contra:
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Acceso no autorizado.
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Uso indebido.
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Alteración.
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Pérdida.
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Divulgación accidental.
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Destrucción.
Nuestros procedimientos de seguridad son revisados periódicamente para mantener un nivel adecuado de protección.
12. DERECHOS ARCO
El titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de los datos personales tratados por COMERCIALIZADORA PRIMERA PIEDRA.
Asimismo, podrá solicitar la limitación de determinados tratamientos, revocar consentimientos previamente otorgados y conocer información relacionada con el uso que hacemos de sus datos personales.
13. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el titular de los datos personales o, en su caso, su representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de los datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de COMERCIALIZADORA PRIMERA PIEDRA.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad:
Acceso: Consiste en conocer qué datos personales posee COMERCIALIZADORA PRIMERA PIEDRA, el origen de dichos datos, las finalidades para las cuales son utilizados, las transferencias realizadas y las condiciones generales del tratamiento efectuado.
Rectificación: Permite solicitar la corrección, actualización o modificación de datos personales que resulten inexactos, incompletos, incorrectos o desactualizados.
Cancelación: Consiste en solicitar la eliminación de los datos personales cuando se considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones establecidos por la legislación aplicable o cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades que justificaron su recopilación.
Oposición: Permite solicitar el cese del tratamiento de los datos personales para finalidades específicas cuando existan causas legítimas relacionadas con la situación particular del titular o cuando el tratamiento no sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal.
Las solicitudes para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO deberán presentarse mediante escrito libre enviado al correo electrónico designado por COMERCIALIZADORA PRIMERA PIEDRA para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales.
La solicitud deberá contener, cuando menos:
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Nombre completo del titular de los datos personales.
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Domicilio, correo electrónico o cualquier otro medio autorizado para recibir notificaciones.
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Copia legible de una identificación oficial vigente que permita acreditar la identidad del solicitante.
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En caso de representación legal, documentación suficiente que acredite las facultades del representante.
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Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se pretende ejercer alguno de los Derechos ARCO.
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Descripción detallada del derecho que se desea ejercer.
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En su caso, documentación que sustente la solicitud formulada.
Una vez recibida la solicitud, COMERCIALIZADORA PRIMERA PIEDRA podrá requerir información adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad del solicitante, localizar la información correspondiente o atender adecuadamente la petición presentada.
La respuesta será comunicada al titular dentro de un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud completa.
Cuando la solicitud resulte procedente, ésta se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta correspondiente.
Los plazos anteriores podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen y la legislación aplicable así lo permita.
El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito. No obstante, cuando el titular solicite copias físicas, certificaciones, reproducciones documentales o información adicional, podrán cobrarse los gastos razonables de envío, reproducción o certificación que resulten procedentes conforme a la normativa aplicable.
COMERCIALIZADORA PRIMERA PIEDRA podrá negar total o parcialmente el ejercicio de los Derechos ARCO en los supuestos expresamente previstos por la legislación aplicable, incluyendo aquellos casos en que exista una obligación legal de conservar determinada información o cuando la cancelación, oposición o modificación solicitada pudiera afectar derechos de terceros o el cumplimiento de obligaciones contractuales vigentes.
14. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando dicha revocación resulte legalmente procedente y no afecte obligaciones previamente adquiridas.
15. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar, complementar o reformar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario para adecuarlo a cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en los medios oficiales determinados por COMERCIALIZADORA PRIMERA PIEDRA.
16. PREVENCIÓN DE FRAUDE Y SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES
Con el propósito de proteger a nuestros clientes, usuarios, socios comerciales y a la propia Empresa, COMERCIALIZADORA PRIMERA PIEDRA podrá utilizar herramientas tecnológicas, procedimientos de validación y mecanismos de análisis destinados a detectar, prevenir e investigar actividades potencialmente fraudulentas, ilícitas o contrarias a nuestros términos y condiciones de uso.
Como parte de dichos procesos, podremos verificar información relacionada con pedidos, métodos de pago, direcciones de entrega, comportamiento de navegación, historial transaccional, dispositivos utilizados para realizar compras y demás elementos razonablemente necesarios para identificar riesgos asociados a operaciones fraudulentas.
La Empresa se reserva el derecho de suspender temporalmente pedidos, solicitar información adicional, requerir documentación complementaria o cancelar operaciones cuando existan indicios razonables de fraude, robo de identidad, uso indebido de medios de pago, incumplimiento contractual o cualquier otra conducta que represente un riesgo para nuestros clientes o para la operación comercial.
La información recopilada para fines de prevención de fraude podrá conservarse durante los periodos necesarios para la atención de controversias, investigaciones internas, procedimientos administrativos o requerimientos de autoridades competentes.
17. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD
Los productos y servicios comercializados por COMERCIALIZADORA PRIMERA PIEDRA están dirigidos principalmente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar y realizar operaciones comerciales.
La Empresa no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad ni realiza actividades de tratamiento orientadas específicamente a dicho sector de la población.
En caso de que un padre, madre, tutor o representante legal tenga conocimiento de que un menor de edad ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, podrá solicitar su eliminación mediante los mecanismos previstos en el presente Aviso de Privacidad.
Cuando resulte necesario tratar información relacionada con menores de edad, dicho tratamiento se realizará observando las medidas de protección reforzada previstas por la legislación aplicable y procurando en todo momento salvaguardar el interés superior de la niñez.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La interpretación, cumplimiento y ejecución del presente Aviso de Privacidad se regirá por las disposiciones aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos jurídicos relacionados.
Cualquier controversia derivada del tratamiento de datos personales, del ejercicio de los Derechos ARCO o de la aplicación del presente Aviso de Privacidad será atendida inicialmente mediante los mecanismos internos de atención implementados por COMERCIALIZADORA PRIMERA PIEDRA.
Sin perjuicio de los derechos que correspondan al titular ante las autoridades competentes en materia de protección de datos personales, las partes se someten a las leyes federales mexicanas y a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio del responsable, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
19. CONTACTO
Para cualquier duda, comentario, aclaración o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse con nuestro Departamento de Privacidad a través de los medios de contacto que se publiquen en nuestro sitio web oficial.